Obchodní podmínky služby DokladBot

§1 Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztah mezi provozovatelem služby DokladBot (dále jen „provozovatel") a používateľi služby (dále jen „používateľ"). Uživatel souhlasí s těmito VOP registrací a používáním služby.

§2 Popis služby

DokladBot je SaaS služba pro evidenciuu, vytěžování a zpracování účtovných dokladů prostřednictvím rozhraní WhatsApp Business a webového rozhraní. Služba zahrnuje optické rozpoznávání (OCR) a automatickou extrakci údajů, automatickou kategorizaci, výpočet DPH, export dat do účtovných systémů (Pohoda, Money S3, ABRA Flexi) včetně bankovních integrací a ďalšie funkcie dle zvoleného tarifu.

§3 Kreditový systém

Služba DokladBot je poskytována na principu měsíčního předplatného (tarifu) doplněného kreditovým systémem. Kredity jsou spotřebovávány za jednotlivé operace (OCR zpracování dokladu, uložení, export atd.) podle aktuálně platného cenníku zveřejněného na dokladbot.sk/cenik.

§3.1 Měsíční (tarifní) kredity

Kredity přidělené v rámci měsíčního tarifu jsou poskytovány zadarmo jako součást platby za software. Jsou vázané na kalendářní mesiac a platí iba v daném zúčtovacím období. Nevyčerpané měsíční kredity se nepřevádějí do ďalšieho mesiace a propadají. Měsíční kredity nelze refundovat ani převést na jiného používateľe. Měsíční kredity nelze proplácet v penězích.

§3.2 Dokoupené kredity

Kredity zakoupené samostatně mimo rámec tarifu (v balíčcích Micro / Standard / Pro / Firma dle aktuálního cenníku) slouží k platbě za operace nad rámec měsíčního tarifu. Dokoupené kredity nepropadají a zůstávají na účtu používateľe bez časového omezení. Dokoupené kredity jsou nepřevoditelné na jiného používateľe.

§3.3 Změna kreditové politiky a cenníku

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv jednostranně měnit:

• kreditovou politiku včetně pravidel čerpání kreditů,
• výši ceny tarifu a počet kreditů zahrnutých v tarifu,
• cenník operací — počet kreditů spotřebovaných za jednotlivé operace (OCR, export, ukládání, manuální zadání, doplňky),
• výši nákupní ceny dokupovaných kreditů,
• pravidlá expirace tarifních kreditů,
• podmínky doplňků (extra WhatsApp číslo, používateľ, bankovní integrace).

Změny nabývají účinnosti oznámením prostřednictvím e-mailu zaslaného na kontaktní adresu používateľe, notifikace v aplikaci alebo zveřejněním aktualizovaných VOP / cenníku na webu dokladbot.sk. Pokračováním v užívání služby po datu účinnosti změn používateľ s novými podmínkami souhlasí. Provozovatel není povinen poskytnout přechodné období.

§3.4 Spotřeba kreditů (FIFO)

Při provádění operací jsou kredity odepisovány v tomto pořadí:

1. Měsíční tarifní kredity s nejbližší expirací (do konce kalendářního mesiace).
2. Dokoupené kredity (FIFO dle data nákupu).

Dokoupené kredity se uplatní až po vyčerpání tarifních kreditů daného mesiace.

§4 Platba

Platba za tarif a dokoupené kredity probíhá převodem na účet provozovatele alebo online platební kartou. Po připsání platby jsou kredity automaticky připsány na účet používateľe. Faktúra je vystavena elektronicky a zaslána na e-mail používateľe. Provozovatel je plátcem DPH. Všechny ceny uvedené na webových stránkách a v cenníku jsou uvedeny bez DPH; k úhradě se připočítává DPH v zákonné sazbě platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění.

§5 Reklamace a refundace

Nevyužité dokoupené kredity lze vrátit do 14 dnů od nákupu na základě písemné žádosti zaslané na info@dokladbot.sk. Měsíční tarifní kredity nelze refundovat ani převést — propadají k poslednímu dni kalendářního mesiace. Reklamace technických problémů kontaktujte na info@dokladbot.sk; provozovatel reaguje do 5 pracovních dnů. Podrobný postup popisuje stránka Reklamace.

§6 Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak jak je". Provozovatel neručí za:

• správnost automatické kategorizace — používateľ je povinen zkontrolovat výsledky před exportem do účtovníctvo,
• výpadky služby způsobené třetími stranami (WhatsApp API, cloudoví poskytovatelé, OCR služby, účtovný systémy, bankovní integrace),
• ztrátu kreditů způsobenou jednáním používateľe (sdílení účtu, neoprávněné použití),
• případné chyby v účtovníctvo způsobené nesprávným nastavením kategorizace na straně používateľe.

§7 Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje používateľe v souladu s GDPR. Doklady a osobní údaje jsou ukládány na serverech v EU. Doklady mohou být zpracovány prostřednictvím externích poskytovatelů OCR a automatické extrakce dat (EU/USA, vždy se Standard Contractual Clauses). Uživatel může kdykoliv požádat o export či smazání svých dat e-mailem na info@dokladbot.sk. Plné znění v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

§8 Ukončení smluvního vztahu

Uživatel může smluvní vztah ukončit kdykoliv zrušením předplatného v účtu. Při zrušení nevzniká nárok na vrácení uhrazeného tarifního poplatku za probíhající měsíční období. Dokoupené kredity zůstávají používateľi k dispozici i po ukončení tarifu po dobu 12 mesiacov, poté propadají.

§9 Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v ČR. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz). VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na dokladbot.sk a jsou platné do vydání novější verze.

V Praze dne 26. 5. 2026 · Eucalypt 4 s.r.o. · dokladbot.sk